現在的辦公家具廠家基本都是網絡和線下雙運營的模式,線下的制造銷售是很成熟的,但網絡方面的銷售過程卻有著很多不完善的地方,比如說網上售后當中的物流問題,現在很多辦公家具廠家在網購物流方面都面臨著配送難、費用分配難的問題。而這些有關物流難的問題,這是網銷模式很關鍵的點,影響著運營的流暢度。
1、最好有物流團隊的建設
很多辦公家具廠家都有轉配的配送安裝團隊,但這都是只限于線下訂單的配送,距離短、服務范圍有限,并不能算是物流。而網上的客戶訂單通常不大,有時候距離還比較遠,一般情況下辦公家具廠家都會選擇通過物流公司來托運,那么就要面臨兩個主要問題,一個是物流費由誰承擔,二是運送過程中的安全問題。所以要想解決這個問題,就需要有專門的網絡渠道物流團隊,這個團隊要么自己建立,要么由網絡平臺提供。
2、限制地區減輕物流難度
像一些小的辦公家具廠家,他們為了減少物流所產生的費用和人力,還有可能發生的安全問題,都會限制網購的地區范圍,例如新北辦公家具行業中的小廠家,會把供貨范圍定位在新北市內,這樣不管是自己配送還是尋找物流公司,所產生的費用和壓力都會小的多。這也是一種量身而行的策略,畢竟小辦公家具廠家要根據自己的實力來劃分市場。
3、劃分訂單等級來提供物流服務
大訂單自然是要免費運送和安裝的,即便是一些超過自身經營范圍的地區,只要單子夠大,幾萬塊的物流還是可以從利潤中抵消的,近處的就更不用說了。而一些小的訂單則可以根據地區的遠近來選擇是否讓可客戶承擔。