網絡營銷屬于新興的銷售模式,網絡營銷的本錢相對較低,覆蓋面廣,目前已經成為時尚的銷售模式,而網絡營銷的選擇面也較大。在江浙沿海地區,有些辦公家具廠家大膽地在網絡營銷上進行嘗試,根本不建展廳、不進賣場,更不做招商加盟,直接建立自己的網店,通過網絡尋找消費者,然后讓消費者直接進自己的加工廠進行辦公家具定制。這樣做,省了很多中間環節,大大節約中間本錢,在價格上也很占上風,很多年輕一代的消費者對于這種模式也很感興趣。但是,這種模式最大的弊端就是網絡究竟是虛擬的,商家的公信力成為消費者擔心的最大問題。很多消費者還是愿意先往展廳體驗一下真實的辦公家具,而網店則讓消費者感覺不是很直觀、不可靠。
另一種形式便是團購。目前,團購早已風靡全國各地。各種團購網站的興起在全國范圍內刮起了團購風潮。在火爆的團購現場,精明睿智的侃價師一次次地將商家侃得敗下陣來,讓在場的消費者看得大快人心,以為自己占了便宜,立即決定購買。而商家也從團購中網羅到大量的消費者。可是近年來,團購也開始有了信任危機。侃價師不管在臺上侃得多么熱鬧,實際價格都是幕后和商家商量好的協議價格,消費者實在不能從中得到太多的利益。
商家除了要給消費者讓利之外,還必須給團購網站一定的好處,這樣一來,商家的利潤很難保證。由此造成的惡果就是商家不得不在質量、售后等因素上做文章。更嚴重的后果在于,很多消費者以為在團購上能得到更優惠的價格,便不再通過其他方式購買辦公家具,這樣團購網站便將商家“綁架”,不得不參加各種團購活動。長此以往,商家的利潤越來越微薄,生存壓力越來越大。比較理性的商家會選擇與大型的網站合作,利用網站來宣傳推廣自身的辦公家具品牌,進步自身公信力。有辦公家具廠家坦言:“我并不要求通過網絡就能直接給我帶來多少單子,我關心的就是通過網絡實現品牌影響力的提升。”然而,在辦公家具行業急功近利的大背景下,又有多少商家能有這樣的魄力呢?
近日,走訪發現,目前開始流行的辦公家具網絡團購有兩種形式,一種是家居賣場牽頭,眾多品牌參與;另外一種就是單一的辦公家具品牌。但他們有一個共同點,都有實體店,選擇與購物網站合作的形式,在網上召集團購會員,會員可以在實體店里體驗、看貨,然后到網絡上下單購買,團購人數越多,折扣越低。以國內某知名辦公家具品牌為例,實體店中辦公家具幾乎正價銷售,折扣最高9折,網上團購則能拿到5.5折。
在此之前網上團購的清單中,大多是一些小商品,因為不好保證品質,售后服務復雜等,辦公家具這樣的產品很少會通過網絡搞團購活動,即使有,也是一些沒有自己工廠和門店的雜牌辦公家具產品,通過網絡銷售產品賺取利潤,團購結束后一旦出現售后問題,很可能找不到商家。
新北辦公家具業內人士表示,實體辦公家具店通過網絡團購的形式,不僅能給品牌進行營銷和推廣,還能在短時間內增加辦公家具銷量,加快資金周轉速度,降低辦公家具的庫存壓力,網絡團購成為不少商家效仿的營銷方式。
但也有辦公家具品牌經銷商表示,目前的零售體系中,辦公家具實體店仍是主流,網絡團購極低的價格對零售終端是一種沖擊,現在賣場里的利潤已經很薄,網絡團購把價格壓的那么低,對主流銷售渠道會造成影響。
還有業內表示,辦公家具“貨不對板”的情況時有發生,所以參加團購時,要確保團購的組織者有第三方的監管或提供保障,如與大賣場合作的團購。萬一出現售后服務等問題,就不會投訴無門。
辦公家具產品營銷策略具有特殊性,但不管采用什么營銷攻略,都萬變不離其宗,塑造品牌、增加品牌公信力、提升品牌抗危能力等等。