在傳統百貨領域遭遇電商侵襲而紛紛轉型的今天，家居行業也開始謀求線上銷售渠道的探索。多家辦公家具廠家說，雖然電商來勢洶洶，但傳統渠道依然是辦公家具行業最重要的銷售渠道，除少數單純以網絡渠道銷售的辦公家具廠家外，部分涉足電商幾年的辦公家具廠家，其電商銷售額所占比例只有2%左右。不少新北辦公家具廠家表示，電商優勢只能靠低價，但電商低價又會受到經銷商抵觸，加上電商成本并不低，又會帶來配送、售后等多方面問題，因此，不少辦公家具行業都謹慎“觸電”。
其實，辦公家具行業要走線上，一是面臨線上和線下的結合問題，辦公家具行業以前都是線下依靠代理商和經銷商銷售，有線上之后，就涉及辦公家具定制產品在線上和線下有價格差，線下商鋪有租金，于是經銷商不干；二是線上銷售辦公家具，不僅價格較低，讓線下銷售的價格受限，而且有時候還需要辦公家具廠家各地的經銷商去配送和售后，這樣又壓低了經銷商的利潤空間。
消費者也有認識誤區，總覺得線上成本低，價格也低。實際上，線上的銷售費用不亞于線下，也有10%—20%的廣告推廣費用、運輸費用及預支的售后費用，這樣算下來如果線下還是高于線上，其實是實體店價格不透明造成的差異，就是辦公家具虛高的標價。此外，大家看價格實際還要看折扣，線上價格低卻不怎么打折，線下價格雖然高，但經常有很低的折扣。
對于辦公家具廠家而言，電商銷售的辦公家具如果不用實體店去配送安裝，又會產生更多問題。作為對辦公家具完全外行的消費者，在沒有辦公家具經銷商服務的情況下，會對商品充滿挑剔。同時，電商渠道還要考慮家居行業大件和小件產品不一樣，像櫥柜等沒有實體店配送和安裝，會造成更多的售后問題。
另外，網上銷售的辦公家具特別容易“不滿意”，退貨率明顯高于傳統渠道，這都源于沒有實體店的服務。一些辦公家具廠家做電商只是拿特價品和滯銷貨在網上銷售，這容易陷入誤區，認為網上銷售“只能把便宜作為特色”，這樣做電商很難長久辦公家具廠家也運作得很累，后期面臨更多的問題。
電商侵襲后，辦公家具企業最應該做的是傳統渠道的實價銷售，價格透明了，不虛高了，消費者就會更愿意在實體渠道消費家居家具這種個性化很強的商品。而只有那些小件、安裝方便、售后問題少的辦公家具產品才適合在電商渠道銷售。
