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辦公家具定制市場混亂需要行業規范

辦公家具定制正在成為一種流行，越來越多的老板在做辦公室裝修時會選擇定制的辦公家具。辦公家具定制可以解決裝修風格和辦公家具顏色不匹配、辦公家具尺寸不合適、浪費空間等問題，更好的滿足個性化需求。然而，辦公家具定制產業日益火熱，各種問題也是接踵而來。同時，由于相關標準不規范，辦公家具定制市場同質化嚴重，款式、材料受限，整體價格仍偏高，這些都將阻礙定制家居市場的發展。

有過辦公家具定制經驗的企業主會有這樣的體會，如量體裁衣般為了個性而生的辦公家具定制，在真正面對個性化需求的時候，暴露出從設計、制造到服務多個環節的“不規范、不嚴謹”等問題。

同時，由于辦公家具定制市場的相關規范尚未完善，國家也沒有出臺相關標準，所以其保修等問題沒有統一的標準可以遵循。

市面上常見的有四種辦公家具定制計價方式：投影面積、展開面積、單元柜計算，以及設計軟件自動計算。

辦公家具定制中，由于價格沒有規范標準，報價往往是由商家隨意報價，并且一些銷售人員報價時往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而不告知辦公家具定制所使用的一些配件等均需另行收費。對于這些情況，若消費者事先沒有充分了解，僅按材料的使用量來計算價格，就會出現超預算的情況。

因為辦公家具定制需要重新制作加工模板，通常費用比標準化產品要高。據了解，一般來說同等檔次的，成品辦公家具的價格要比辦公家具定制便宜20%甚至更多。

因為企業主對辦公室設計缺乏了解，選擇辦公家具定制時在設計環節被忽悠的案例不少。比如被設計為靠墻放置的文件柜，其背面一般沒有包裝，甚至靠側墻的側面有時也沒有包裝。設計師往往會勸消費者把后面或側面包裝一下，以免以后挪動位置擺放時露出側面來不美觀。但消費者支付貨款時卻發現因為包裝辦公家具側面和背面多用了一些板材要被多收數千元錢。

辦公家具定制大多是現代板式家具，雖然現在歐式、美式等其他風格的辦公家具紛紛開始嘗試定制，但其成熟度不夠。總體而言，從風格、材質上，辦公家具定制的選擇空間受到很大制約。

由于辦公家具定制生產周期長，成本高，一般需要提前一個月預定，給忙于裝修企業主帶來了不少困擾。

隨著企業主的辦公家具產品不斷更新換代，個性定制越來越受到消費者的青睞，逐漸成為企業裝修的首選。但行業現狀卻不容樂觀，辦公家具定制企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新的辦公家具定制產品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。

辦公家具定制產品的設計是品牌發展的金鑰匙，可是我國辦公家具定制行業的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。

有消費者反應，在某品牌定制的一套辦公家具，久久散不盡味道。“商家的解決辦法就是幫忙除甲醛，可實際并沒有效果。后來，要求退貨，商家以‘辦公家具是定制產品’為由，拒絕了。”這對企業招聘和辦公造成很大困擾。

事實上，碰到的問題在市場中并不少見，在辦公家具定制出現問題時，不少商家都會以“產品不是批量生產，無法退換貨”、“辦公家具定制與非辦公家具定制售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。

詩敏告訴您：

新北詩敏辦公家具廠家一直致力于現代辦公家具產品的開發和企業辦公家具定制業務，目前，公司生產的現代辦公家具，已贏得國內外各界消費者的認可，在新北辦公家具行業里有著良好的口碑，“不斷創新，追求完美”始終是我們的宗旨，為此，我們將秉承品質卓越，服務優良”的精神，不斷地為客戶提供一流的產品和全方位的服務。

網絡營銷屬于新興的銷售模式，網絡營銷的本錢相對較低，覆蓋面廣，目前已經成為時尚的銷售模式，而網絡營銷的選擇面也較大。在江浙沿海地區，有些辦公家具廠家大膽地在網絡營銷上進行嘗試，根本不建展廳、不進賣場，更不做招商加盟，直接建立自己的網店，通過網絡尋找消費者，然后讓消費者直接進自己的加工廠進行辦公家具定制。這樣做，省了很多中間環節，大大節約中間本錢，在價格上也很占上風，很多年輕一代的消費者對于這種模式也很感興趣。但是，這種模式最大的弊端就是網絡究竟是虛擬的，商家的公信力成為消費者擔心的最大問題。很多消費者還是愿意先往展廳體驗一下真實的辦公家具，而網店則讓消費者感覺不是很直觀、不可靠。

另一種形式便是團購。目前，團購早已風靡全國各地。各種團購網站的興起在全國范圍內刮起了團購風潮。在火爆的團購現場，精明睿智的侃價師一次次地將商家侃得敗下陣來，讓在場的消費者看得大快人心，以為自己占了便宜，立即決定購買。而商家也從團購中網羅到大量的消費者。可是近年來，團購也開始有了信任危機。侃價師不管在臺上侃得多么熱鬧，實際價格都是幕后和商家商量好的協議價格，消費者實在不能從中得到太多的利益。

商家除了要給消費者讓利之外，還必須給團購網站一定的好處，這樣一來，商家的利潤很難保證。由此造成的惡果就是商家不得不在質量、售后等因素上做文章。更嚴重的后果在于，很多消費者以為在團購上能得到更優惠的價格，便不再通過其他方式購買辦公家具，這樣團購網站便將商家“綁架”，不得不參加各種團購活動。長此以往，商家的利潤越來越微薄，生存壓力越來越大。比較理性的商家會選擇與大型的網站合作，利用網站來宣傳推廣自身的辦公家具品牌，進步自身公信力。有辦公家具廠家坦言：“我并不要求通過網絡就能直接給我帶來多少單子，我關心的就是通過網絡實現品牌影響力的提升。”然而，在辦公家具行業急功近利的大背景下，又有多少商家能有這樣的魄力呢？

近日，走訪發現，目前開始流行的辦公家具網絡團購有兩種形式，一種是家居賣場牽頭，眾多品牌參與；另外一種就是單一的辦公家具品牌。但他們有一個共同點，都有實體店，選擇與購物網站合作的形式，在網上召集團購會員，會員可以在實體店里體驗、看貨，然后到網絡上下單購買，團購人數越多，折扣越低。以國內某知名辦公家具品牌為例，實體店中辦公家具幾乎正價銷售，折扣最高9折，網上團購則能拿到5.5折。

在此之前網上團購的清單中，大多是一些小商品，因為不好保證品質，售后服務復雜等，辦公家具這樣的產品很少會通過網絡搞團購活動，即使有，也是一些沒有自己工廠和門店的雜牌辦公家具產品，通過網絡銷售產品賺取利潤，團購結束后一旦出現售后問題，很可能找不到商家。

新北辦公家具業內人士表示，實體辦公家具店通過網絡團購的形式，不僅能給品牌進行營銷和推廣，還能在短時間內增加辦公家具銷量，加快資金周轉速度，降低辦公家具的庫存壓力，網絡團購成為不少商家效仿的營銷方式。

但也有辦公家具品牌經銷商表示，目前的零售體系中，辦公家具實體店仍是主流，網絡團購極低的價格對零售終端是一種沖擊，現在賣場里的利潤已經很薄，網絡團購把價格壓的那么低，對主流銷售渠道會造成影響。

還有業內表示，辦公家具“貨不對板”的情況時有發生，所以參加團購時，要確保團購的組織者有第三方的監管或提供保障，如與大賣場合作的團購。萬一出現售后服務等問題，就不會投訴無門。

辦公家具產品營銷策略具有特殊性，但不管采用什么營銷攻略，都萬變不離其宗，塑造品牌、增加品牌公信力、提升品牌抗危能力等等。

當你想購買辦公家具時，首先想到的是辦公家具展廳，到你走進辦公家具展廳后，肯定可以看到整個商場里充斥著打折、特價、團購等促銷活動，怎樣才能不花冤枉錢買到合適的辦公家具呢？首先要看清商家活動背后是否有貓膩，別掉進商家的價格陷阱。

1、活動前先抬高原價

辦公家具廠家常用的方法是活動開始前的一星期先把原價提上去，然后打出低價折扣的招牌來吸引眼球。首先在商家活動前，你一定要先去踩點，把你喜歡的辦公家具選好，甚至砍一下價格試試，看看在不活動的時候商家給的折扣是多少，等到搞活動的時候再去看看，注意原價提高了。

2、刻意隱瞞指導價

目前有些商家存在隱瞞辦公家具廠家指導價、以特價字眼吸引消費者的這種促銷手法，這種欺騙行為比較隱蔽，因為專賣店如想刻意隱瞞辦公家具廠家指導價，會將專賣店樣品上的指導價標簽撕掉，而辦公家具產品多要在消費者付錢購買后，送到家中，消費者才能看到貼在上面的指導價標簽，到時知道吃虧為時已晚，而且有些粗心的消費者往往不會留意到這點。消費者在選中心儀的辦公家具后，應仔細查看樣品上是否有辦公家具廠家指導價，詢問導購員。購買后應保留購買單據，辦公家具送到后，應查看外面封套是否貼有價格標簽，如與購買價格有差異，一定要保存，作為向商戶索賠差價和維護權利的憑證依據。

3、最低折扣其實并不低

說起折扣，還有一樣說法存有陷阱。比如在某實木辦公家具展廳，大家可以看到商家張貼出來的海報表明現在有“全場歷史最低折扣”，而且商家會信誓旦旦地告訴你，這絕對是開店以來的最低折扣，如不屬實愿意賠償。但最低折扣并不等同于最低價格。有些商家雖然把產品的折扣壓到了歷史最低，但面價卻不是最低的。